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Comment écrire une lettre de réclamation efficace

Une livraison qui n’arrive pas. Un colis qui arrive, mais endommagé. Une facture excessive ou incompréhensible. Nous en avons tous été victimes. Comment réagir ? Par exemple avec une lettre de réclamation convaincante. Vous en réclamez une ? Originally posted 2015-10-10 16 :46 :48.

Publié dans Techniques de comm | Autres mots-clefs : , , , , | 4 réponses
  • Citation

    Les mots, c'est du vent. C'est le vent qui pousse les  grands voiliers.
    ~Etienne Buyse (dit Boileau)